8 800 700 7 333

Центр поддержки клиентов

Страховое событие

Страхование рисков, связанных с использованием банковских карт

Распечатать

Внимание: изложенная ниже информация носит справочный характер. Указанные положения не могут быть рассмотрены иначе, как рекомендации, и не свидетельствуют о принятии страховой компанией каких-либо обязательств, изменяющих и / или дополняющих те, которые предусмотрены заключенным Договором страхования (полисом).

При наступлении неблагоприятного события необходимо:

1. Проверить, предусмотрено ли произошедшее событие условиями предоставляемой страховой услуги.

Подсказка: Перечень застрахованных рисков и исключения из страхового покрытия закреплены в конкретном договоре страхования (полисе).

2. Если произошедшее событие предусмотрено условиями страхования, следует обеспечить его документальное оформление и собрать комплект необходимых документов.

Подсказка: Ниже на сайте приводятся общие меры, которые следует предпринять при наступлении события. Однако помните, что характер действий и перечень документов могут различаться с учетом Вашей конкретной ситуации, в зависимости от обстоятельств и причин произошедшего события.

2.1. В случае утраты карты (потеря, кража, ограбление, разбой, включая снятие наличных в банкомате под физической угрозой) немедленно известите об этом банк и срочно заблокируйте карту в любом отделении или по специальному телефону банка для этих целей.

2.2.Если Вы обнаружили незаконное списание средств со счета с использованием потерянной или украденной карты, немедленно известите об этом банк.

Подсказка: Вниманию держателей банковских карт ПАО «РОСБАНК»: перейдите по ссылкам, чтобы ознакомиться со списком филиалов и специальными телефонами Банка.

2.3. Срочно обратитесь в полицию или в местные правоохранительные органы в других государствах с заявлением о пропаже (потере, краже, разбое, ограблении) карты, а также о пропаже ключей и документов, если они были утрачены вместе с картой.

Подсказка: Позаботьтесь о получении от компетентных органов талона-уведомления или протокола, составленного на основании Вашего устного заявления, или отметки о принятии Вашего заявления.

3. Уведомите страховую компанию о страховом событии и предоставьте комплект документов.

Подсказка: Для Вашего удобства документы по страховым событиям, адресованные в страховую компанию, могут быть предоставлены в любое отделение ПАО «РОСБАНК».

СПИСОК ДОКУМЕНТОВ: *

* Приведенный ниже Список документов носит справочный характер.

А. При любом событии предоставляются:

  • заявление в страховую компанию с описанием страхового события (печатная форма заявления и образец заполнения);
  • копия Договора страхования рисков, связанных с использованием банковских карт;
  • копия заявления в органы полиции со штампом о принятии;
  • талон-уведомление (оригинал).

Б. При утрате карты (потере, краже, ограблении, разбое) дополнительно к указанным выше в п. А предоставляются:

  • банковская выписка со счета с датой списания банковской комиссии за перевыпуск карты.

В. При незаконных операциях с использованием утерянной карты дополнительно к указанным выше в п. А предоставляются:

  • банковский отчет о блокировке карты и незаконных операциях по счету с указанием дат, времени, суммы каждой опротестовываемой операции;

Подсказка: Вниманию держателей банковских карт ОАО АКБ «РОСБАНК»: в случае предоставления комплекта документов в связи с произошедшим событием через отделение Банка, Вы можете запросить и получить отчет при обращении.

  • копия протокола допроса, составленного сотрудниками полиции со слов заявителя, с указанием реквизитов карты и суммы незаконно использованных средств;
  • заверенная копия Постановления о возбуждении уголовного дела из органов полиции.

Г. При утрате ключей, находящихся вместе с банковской картой, дополнительно к указанным выше в п. А предоставляются:

  • чек на покупку замка с ключами.

Д. При полной или частичной утрате Вами наличных денежных средств, снятых в банкомате путем использования карты, в результате грабежа или разбоя, совершенного в течение 48 часов с момента их снятия, либо снятых Вами в банкомате путем использования карты вследствие применения насилия или под угрозой насилия, дополнительно к указанным выше в п. А предоставляются:

  • банковский отчет об операциях по снятию наличных, совершенных по карте, с указанием суммы, времени, даты проведенных операций;

Подсказка: Вниманию держателей банковских карт ОАО АКБ «РОСБАНК»: в случае предоставления комплекта документов в связи с произошедшим событием через  отделение Банка, Вы можете запросить и получить отчет при обращении.

  • копия протокола допроса, составленного сотрудниками полиции со слов заявителя, с указанием реквизитов карты, места, времени нападения и суммы украденных наличных денег;
  • заверенная копия Постановления о возбуждении уголовного дела из органов полиции.

Важно: Страховая компания оставляет за собой право запрашивать дополнительные документы и сведения, необходимые для рассмотрения события.
Вы также вправе самостоятельно предоставить дополнительные документы, заключения и / или сведения, которые, по Вашему мнению, могут иметь отношение к произошедшему событию.

Последнее изменение - 12.09.2017 10:00 (размещение)